Ja, vi kör ut mitt i natten, och teknikern är ofta hos dig i Vaxholm på 20–40 min. Priset får du fast i telefon innan någon kör, precis som på dagen.
Klockan 03.00: vad som händer
Ett vanligt nattsamtal, minut för minut.
| 1 | 03.00 – Du ringer. En person svarar. Ingen röstbrevlåda, ingen knappval-meny. |
| 2 | 03.01 – Uppgifter. Adress, dörrtyp, vad som hänt, om ID:t är inne eller ute. |
| 3 | 03.03 – Pris. Du får ett fast belopp. Ja eller nej. |
| 4 | 03.04 – Utryckning. Teknikern kör från Sundbyberg. Ankomst på 20–40 min i de flesta fall. |
| 5 | Framme – Kontroll. Legitimation och boende, sedan öppning med skonsam metod. |
| 6 | Klart – Kvitto. Samma belopp som i telefon. Betalning med Kort · Swish · faktura för företag. |
Vem som svarar
En människa. Alltid. Vi har ingen röstbrevlåda på nätterna, och samtalet kopplas inte vidare till ett callcenter som inte vet var Vaxholm ligger. Den som svarar kan ge dig pris och skicka teknikern i samma samtal.
Hur priset sätts på natten
Det finns inget publicerat nattpris. Det beror inte på att det är hemligt, utan på att arbetet varierar: en dörr som bara slagit igen är något annat än en säkerhetsdörr med två låsta lås. Du beskriver läget, vi ger ett fast pris, och det priset står på kvittot.
Ingen avgift för att vi kör ut till Rindö eller Resarö. Inget extra arbete utan ditt ja. Dagtid, bokad, börjar låsöppning på 1 295 kr – se priser.
Varning
Vänta inte i mörker och kyla
Det kan bli kallt vid vattnet på natten, även på sommaren. Sitt i en bil, hos en granne eller i trapphuset medan du väntar. Var tillbaka vid dörren när det börjar närma sig, så att teknikern kan börja direkt.
Nattens vanligaste ärenden
- Hemkomst efter sista båten eller bussen. Nycklarna ligger kvar någonstans i stan.
- Dörren föll igen. En kvällspromenad med hunden eller en tur ner till soptunnan, och låset slog igen bakom dig.
- Tappade nycklar. Öppning först, sedan frågan om cylindern ska bytas samma natt.
- Inbrott upptäckt på natten. Polisen först, sedan oss.
Byte av cylinder mitt i natten
Har nycklarna stulits eller tappats på ett ställe där någon kan koppla dem till din adress byter vi cylindern direkt. Vanliga cylindrar finns i bilen, så du behöver inte vänta till morgonen med ett lås som någon annan kan ha nyckel till.
Om det är något annat än låset
Känner du röklukt, är någon skadad eller finns ett barn ensamt kvar bakom dörren: ring 112. De har snabbare väg in än en låssmed. Pågår ett inbrott: ring 112, inte oss.
Efter klockan fem
Tidig morgon räknas fortfarande som jour. Samma rutin gäller: samtal, fast pris, utryckning, ID, öppning och kvitto. Ska du till jobbet och sitter fast utanför kan du alltså ringa lika tidigt som du behöver.
Betalning på natten
Kort och Swish fungerar dygnet runt. Kvitto lämnas alltid, även klockan fyra på morgonen. Behöver du det för försäkringen, säg det så skriver teknikern vad som gjorts.
Grannar och ljud
Nattjobb görs så tyst det går. Skonsam öppning hörs knappt i trapphuset, och borrning undviks helt om det finns ett annat sätt. Ska något borras får du veta det först.